Volkswagen Mocambo

Para un exterior reluciente

En nuestros talleres tendrás la certeza de que los procesos de atención y reparación están apegados a los estándares definidos por la Marca Volkswagen.

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Beneficios de reparar tu auto en una concesionaria:
  • Personal capacitado.
  • Uso de refacciones autorizadas.
  • Uso de líneas de pintura Top de las principales marcas en México.
  • Convenios con las principales aseguradoras⁠ 1 del país.
  • Reparación con base en los lineamientos de la Marca Volkswagen.
  • En caso de que sufras un siniestro solicítale a tu aseguradora el retorno a la Concesionaria Volkswagen de preferencia.

1. Las compañías aseguradoras con las que se tienen convenio son ABA, AXA, GNP, HDI, Mapfre, Quálitas, Royal & Sun Alliance, Seguros Atlas, Seguros Bancomer, Seguros El Potosí y Zurich.

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Agenda tu cita de Servicio

Atendemos a tu auto o camioneta como sólo nosotros podemos hacerlo. Tenemos todo lo que necesitas para verlo de nuevo en perfectas condiciones: refacciones Volkswagen, servicio automotriz, servicio de revisión de batería a domicilio, carrocería y pintura.

Agenda tu cita de Servicio
Conoce los pasos de cómo aseguramos que tu Volkswagen vuelva a ser un Volkswagen.
  • 01. Recepción.
  • 02. Valuación⁠2.
  • 03. Autorización de la valuación.
  • 04. Planeación de la reparación.
  • 05. Recepción del auto (tránsito).
  • 06. Reparación.
  • 07. Control de calidad / Preparación de la entrega.
  • 08. Entrega del auto.
  • 09. Seguimiento.
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2. Si tu auto cubre el requisito de la antigüedad, y en caso de que tu daño sea menor al deducible permítenos evaluar tu daño y hacerte extensivos los beneficios de contar con una póliza de seguros de nuestras aseguradoras en convenio. El único requisito es contar con el volante de admisión emitido por tu compañía de seguros.

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Partes de carrocería genuinas Volkswagen

Hechas a medida

Todas nuestras refacciones han sido desarrolladas específicamente para tu vehículo original. Y como tal, pueden ser integradas a la perfección, ahorrando tiempo y dinero cuando se trata de reparación. Nuestras piezas de carrocería le brindan a tu Volkswagen la estabilidad que necesita, ayudando a reducir el daño en el caso de una colisión.

Las carrocería de tu Volkswagen no solo luce espectacular, también te protege, a tus acompañantes y a otros conductores.

Confia en lo auténtico

Pruebas realizadas por institutos independientes confirman la calidad superior de las refacciones Volkswagen

Nano-Protección de alta tecnología

Ahora el exterior de tu Volkswagen cuenta con la protección tecnológica que siempre quisiste.

Más protección y brillo, hasta por 3 meses.

La Nano-Protección:
  • Deja la pintura más tersa y con un mejor brillo.
  • Conserva tu auto limpio por más tiempo que con cualquier cera.
  • Reduce la degradación de la pintura, plásticos, faros y calaveras antes los rayos UV.
  • Deja un efecto impermeable que repele más fácilmente el agua y el polvo.
Consejos para mantener la capa Nano-Protectora de tu auto por más tiempo:
  • Lavar tu auto regularmente.
  • Lavarlo solo con agua, desengrasante o shampoo sin cera.
  • No encerar el auto.
  • Lavarlo con un shampoo de mantenimiento con nanotecnología (muy recomendable).

En nuestra área de refacciones podrás adquirir nuestro shampoo de mantenimiento con Nanotecnología para reforzar la capa protectora y alargar por más tiempo su funcionalidad.

Seguros

Tu seguro vale más tenerlo y no necesitarlo, que necesitarlo y no tenerlo.

Al contar con un seguro estarás tranquilo ya que en caso de una eventualidad (robo, accidente o pérdida total) tienes la seguridad de que alguien estará contigo para apoyarte.

Usted tiene el derecho de que su vehículo sea enviado para ser reparado a una concesionaria Volkswagen⁠3 si el año modelo de su vehículo corresponde al año corriente y dos anteriores.

Cobertura del robo de autopartes (robo parcial)

La Marca Volkswagen cuenta con un programa de robo de autopartes4, el cual puede ser ejercido por el poseedor del vehículo a través de cualquier distribuidor Volkswagen.

Cobertura:

Tiene una vigencia de dos años calendario.

Riesgos cubiertos:

Esta cobertura solo ampara la reposición de Autopartes originales que correspondan al equipamiento del Vehículo según su versión original.

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3. En cuanto reciba la atención de su aseguradora y en el caso de que se trate de alguna de las siguientes: AXA, ABA Chubb, GNP Seguros, HDI Seguros, Seguros MAPFRE, Qualitas, Seguros SURA, Seguros ATLAS, Seguros BBVA, Seguros el Potosí y Zurich.

4.Para conocer las condiciones de este programa, si su vehículo cuenta con este beneficio y los alcances, lo invitamos a revisar la información dentro de su literatura de abordo en donde podrá encontrar el “Manual de cobertura de robo de autopartes”

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Privacidad
Automotriz Mocambo S.A. de C.V. (Posteriormente referido indistintamente como "Automotriz Mocambo", "nuestro" o "nosotros"). Está constituida de conformidad con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Paseo Ejército Mexicano Ote. No. 124 entre Donato Casas y Dr. Rafael Cuervo Col. Granjas de Mocambo C.P. 94297, en el municipio de Boca del Río del estado de Veracruz.

Ley Regulatoria

Automotriz Mocambo se preocupa por la seguridad de los datos personales de sus clientes, respeta su privacidad y valora el compromiso adquirido con usted. Rogamos lea con atención, ya que al proporcionarnos sus datos, acepta usted el alcance de este aviso de privacidad. Los términos indicados en este Aviso de Privacidad (Posteriormente referido como "Aviso"), se han elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 (posteriormente referida como la "Ley").

Datos a Gestionar

El Aviso describe los tipos de datos personales que recopilamos y que están consistente mente respaldados con la documentación que usted nos entrega, así como con las instituciones con las que los compartimos. Se entiende por "datos personales" cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable que incluye:
Nombre, Dirección, Correo Electrónico, Números de Telefónicos, Firma, IFE, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), Fecha de Nacimiento, Estado Civil, Información Financiera (tales como Estados de Cuenta, referencias Crediticias, referencias personales que usted nos proporcione, etc.).
Toda aquella información que usted proporcione a lo largo de la relación comercial que establezcan.
Aquellos datos propios y relacionados con los servicios que presta Automotriz Mocambo en el cumplimiento de sus obligaciones ya sea con motivo de la prestación de venta de autos nuevos y Seminuevos, venta de refacciones o servicio automotriz (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los "Servicios")
Así como cualesquiera otros datos que se recaben con motivo de la relación comercial, prestación de los Servicios, por ministerio de ley, por mandamiento de autoridad competente o a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Toda información personal que lo identifica, revelada de manera directa o por cualquier medio de contacto y/o foro público de conexión en línea, podrá ser recopilada y tratada por Automotriz Mocambo.

Finalidad de la Recolección de los Datos.

La finalidad de este Aviso es informar del manejo de los datos personales para la realización de las actividades relacionadas con Automotriz Mocambo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, la compra, venta y distribución de bienes y servicios de la Industria Automotriz como son:
La Oferta de Autos Nuevos y Usados, Refacciones y accesorios y Servicio de Taller.
La Oferta de Seguros Automotrices.
La cobranza y procuración de pagos.
Contactarlo para cualquier tema relacionado con los productos y servicios de la concesionaria así como para conocer y evaluar el índice de satisfacción con los mismos o a la presente política de privacidad.
La transmisión y/o transferencia de sus datos personales hacia, Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Volkswagen Servicios Financieros, S.A. de C.V., Autofinanciamiento Automotriz, S.A. de C.V.(AFASA) e Instituciones de Crédito y Financieras.

Veracidad de los Datos.


La recolección de datos que realiza Automotriz Mocambo es de buena fe y por tal motivo presume que los mismos son verídicos, correctos, completos e identifican al cliente, por lo que es responsabilidad del titular que los datos que éste le proporcione a Automotriz Mocambo cumplan con tales características y se actualicen en la medida que se requiera. De igual forma, Automotriz Mocambo se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes en caso de falsedad de datos.

Ética del manejo de los Datos.

Los datos personales podrán ser tratados y utilizados por Automotriz Mocambo y/o nuestras afiliadas y/o terceros, nacionales y/o extranjeros para llevar a cabo algunas o todas las actividades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones que deriven de la relación contractual y/o comercial que se originen y/o deriven de la prestación de los Servicios; con el propósito de informar a los usuarios del lanzamiento o cambios de nuevos productos, servicios, promociones y/u ofertas de nosotros y/o de terceros, realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado, así como para cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios.

Uso de los Datos por Terceros.

Automotriz Mocambo podrá transferir los datos personales que haya recibido y/o recolectado y/o llegue a recibir y/ o recolectar de sus usuarios a sus subsidiarias y/o terceros, ya sean nacionales y/o extranjeros, y/o cualquier autoridad competente que así lo solicite para llevar a cabo las finalidades descritas en el párrafo que antecede.

Derechos ARCO.

La transferencia de los datos personales del usuario se encuentra limitada a aquellos actos, hechos y/o procedimientos que Automotriz Mocambo requiera implementar a efecto de estar en posibilidad de cumplir con sus obligaciones contractuales, regulatorias y/o comerciales en el curso ordinario de sus operaciones. Si el usuario no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la Ley Federal de Protección de datos Personales en posesión de Particulares y en base a la misma le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le demos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer a través de un escrito o comunicación electrónica dirigido a Atención a Clientes datosvw2914@wegon.com.mx Tel. 2299233500 (Dirigiendose con el Telemarketing de la agencia).

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Queda entendido que para que Automotriz Mocambo pueda atender correcta y oportunamente cualquiera de las solicitudes a las que se refiere esta sección, la solicitud del titular deberá contener como mínimo: (i) Nombre completo del titular, Dirección, Teléfonos, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. (ii) Documentos que acrediten la identidad o en su caso, la representación legal del titular. (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados. (iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales (v) objeto de la solicitud y razones que motivan su solicitud. Nuestra respuesta a su solicitud será enviada dentro del plazo de 30 días por correo electrónico del remitente de la misma. El usuario reconoce y acepta que una de las finalidades del tratamiento de sus datos personales es cumplir con sus obligaciones contractuales y/o comerciales que mantiene y/o mantendrá con Automotriz Mocambo, por lo que no podrá cancelar y/u oponerse al tratamiento de datos personales que puedan y/o pudieran afectar y/o restringir el cumplimiento de las mismas.

Actualización del Aviso de Privacidad.

Automotriz Mocambo expresamente se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso en cualquier momento. En tal caso, Automotriz Mocambo publicará en el sitio web www.wegon.com.mx las modificaciones que se le practiquen al Aviso e indicará en la parte superior de la página electrónica de dicho sitio la fecha de última versión del Aviso. En la medida que el usuario no solicite, en los términos antes mencionados, la cancelación y/u oposición de sus datos personales y continúe accediendo y/o utilizando, parcial o totalmente, los Servicios, implicará que ha aceptado y consentido tales cambios y/o modificaciones.

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Al proporcionarle sus datos personales a Automotriz Mocambo, el cliente expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, según el mismo pueda ser modificado o ajustado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que Automotriz Mocambo proceda con el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente. Si el usuario no acepta este Aviso, podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley, según se describe anteriormente.