Volkswagen Mocambo

Garantías

Más kilómetros de vida para tu Volkswagen

Conoce los beneficios y plazos de nuestras garantías para mantener al máximo el valor de tu Volkswagen.

Garantía Extendida

Volkswagen extiende la garantía de tu vehículo para que lo único a lo que te dediques es a disfrutar tu auto.

Sabemos lo importante que es tu Volkswagen, por ello la Garantía Extendida Volkswagen te permite mantener los beneficios de la garantía de fábrica por más tiempo por 6 años o 125,000 km (considerando la cobertura de la garantía de fábrica).

Beneficios:
  • Seguridad: reparación de tu auto con piezas originales y mano de obra calificada en concesionario Volkswagen.
  • Tranquilidad: cobertura sin límite de eventos ni suma asegurada y sin pago de deducible.
  • Plusvalía y transferencia: mayor valor de reventa y el nuevo propietario mantiene los beneficios.
  • 100% financiable: puedes financiarla con Volkswagen Financial Services.
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¿Cuáles son las restricciones del programa?
  • Deberán realizarse todas las modificaciones autorizadas al vehículo en una Concesionaria Volkswagen.
  • Se deberán instalar siempre partes originales.
  • Deberán continuar realizándose los servicios de mantenimiento hasta por el periodo de Garantía Extendida contratado.
  • La garantía extendida es válida únicamente dentro del territorio mexicano.
En caso de avería, asistencia u orientación: Garantía Extendida⁠1

Acudir directamente a un Distribuidor autorizado Volkswagen, en días y horarios hábiles, o bien llamar al Centro de Atención Telefónica de Volkswagen al número gratuito 800 SERVI VW (800 737 84 89).

Garantía de auto nuevo

La garantía para todos los tipos de vehículos Volkswagen, comienza a partir de la fecha de entrega al cliente y está conformada de la siguiente manera (lo que ocurra primero):

  • Año modelo 2016 y anteriores: 2 años o 60,000 km⁠2
  • Año modelo 2017 a 2019: 2 años sin límite de kilometraje⁠2
  • Año modelo 2020 y posteriores: 3 años o 60,000 km⁠2
  • Saveiro año modelo 2020 en adelante: 2 años sin límite de kilometraje⁠2
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Garantía Usados Certificados

Garantía Usados Certificados La Garantía Usados Certificados es de hasta 3 años o 60,000 km a partir de la fecha de compra, con un límite de 110,000 km. Aplica en autos no mayores a 5 años o 90,000 km de la marca Volkswagen. Consulta Términos y Condiciones con tu Concesionaria.

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Garantía de mano de obra

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Se considera como garantía de taller, a aquellos trabajos que por concepto de mano de obra o diagnóstico erróneo pudieran resultar durante los 180 días posteriores a la reparación, siendo ésta cubierta directamente por la Concesionaria en caso de presentarse inconformidad.

2. Para mayor información sobre los términos y condiciones de las garantías de nuestros vehículos, consulta tu manual del propietario y tu póliza de garantía.

Garantía de refacciones

Refacciones Originales instaladas por un taller autorizado Volkswagen, tienen un periodo de garantía de 24 meses.

Refacciones Originales vendidas por mostrador en cualquier Concesionaria Volkswagen que son instaladas por un comerciante independiente tienen un periodo de garantía de 12 meses.

Las piezas mencionadas a continuación, se consideran de desgaste por uso normal del auto, estas cuentan con una garantía limitada de 6 meses o 10,000 kilómetros (lo que ocurra primero):

  • Pastillas de freno, discos y tambores
  • Bujías, focos, fusibles
  • Filtros de combustibles, aire y polen
  • Limpiadores de cristal (delanteros y traseros)
  • Ajuste de carrocería (ruidos)
  • Amortiguadores
  • Volante motriz, collarín, plato y disco de embrague (transmisión estándar)
  • Defectos ópticos
  • Batería del emisor mando frecuencia
  • Alineación y balanceo de ruedas
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Siéntete tranquilo

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Cobertura de Robo de Autopartes

Cada vez que conduces tu Volkswagen mereces sentirte respaldado, por ello al adquirirlo cuentas con un seguro de robo de autopartes  durante tres años, para que puedas enfocarte en disfrutar de tu nuevo compañero de viajes sin preocupaciones.

Si tienes algún reporte o quieres conocer a detalle la cobertura descarga el manual.

Descargar Cobertura >

Garantía Usados Certificados

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Avanza con seguridad porque el seminuevo que acabas de comprar se encuentra en las mejores condiciones. Y para que continúe tu tranquilidad, también puedes adquirir la Garantía Usados Certificados de hasta 3 años o 60,000 kilómetros, a partir de la fecha de compra, con un límite de 110,000 km. Aplica en autos no mayores a 5 años o 90,000 km de la marca Volkswagen. Además, gracias a que nuestra garantía es transferible (se otorga al auto seminuevo y no a quien lo compra), cuentas con mayor valor de reventa para tu Volkswagen Usado Certificado. Es decir, hiciste un buen trato.

Es muy importante que acudas a tu Concesionaria para hacer válida esta garantía. Para más información consulta Términos y Condiciones.

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Privacidad
Automotriz Mocambo S.A. de C.V. (Posteriormente referido indistintamente como "Automotriz Mocambo", "nuestro" o "nosotros"). Está constituida de conformidad con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Paseo Ejército Mexicano Ote. No. 124 entre Donato Casas y Dr. Rafael Cuervo Col. Granjas de Mocambo C.P. 94297, en el municipio de Boca del Río del estado de Veracruz.

Ley Regulatoria

Automotriz Mocambo se preocupa por la seguridad de los datos personales de sus clientes, respeta su privacidad y valora el compromiso adquirido con usted. Rogamos lea con atención, ya que al proporcionarnos sus datos, acepta usted el alcance de este aviso de privacidad. Los términos indicados en este Aviso de Privacidad (Posteriormente referido como "Aviso"), se han elaborado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 (posteriormente referida como la "Ley").

Datos a Gestionar

El Aviso describe los tipos de datos personales que recopilamos y que están consistente mente respaldados con la documentación que usted nos entrega, así como con las instituciones con las que los compartimos. Se entiende por "datos personales" cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable que incluye:
Nombre, Dirección, Correo Electrónico, Números de Telefónicos, Firma, IFE, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), Fecha de Nacimiento, Estado Civil, Información Financiera (tales como Estados de Cuenta, referencias Crediticias, referencias personales que usted nos proporcione, etc.).
Toda aquella información que usted proporcione a lo largo de la relación comercial que establezcan.
Aquellos datos propios y relacionados con los servicios que presta Automotriz Mocambo en el cumplimiento de sus obligaciones ya sea con motivo de la prestación de venta de autos nuevos y Seminuevos, venta de refacciones o servicio automotriz (en lo sucesivo y conjuntamente referidos como los "Servicios")
Así como cualesquiera otros datos que se recaben con motivo de la relación comercial, prestación de los Servicios, por ministerio de ley, por mandamiento de autoridad competente o a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. Toda información personal que lo identifica, revelada de manera directa o por cualquier medio de contacto y/o foro público de conexión en línea, podrá ser recopilada y tratada por Automotriz Mocambo.

Finalidad de la Recolección de los Datos.

La finalidad de este Aviso es informar del manejo de los datos personales para la realización de las actividades relacionadas con Automotriz Mocambo, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, la compra, venta y distribución de bienes y servicios de la Industria Automotriz como son:
La Oferta de Autos Nuevos y Usados, Refacciones y accesorios y Servicio de Taller.
La Oferta de Seguros Automotrices.
La cobranza y procuración de pagos.
Contactarlo para cualquier tema relacionado con los productos y servicios de la concesionaria así como para conocer y evaluar el índice de satisfacción con los mismos o a la presente política de privacidad.
La transmisión y/o transferencia de sus datos personales hacia, Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Volkswagen Servicios Financieros, S.A. de C.V., Autofinanciamiento Automotriz, S.A. de C.V.(AFASA) e Instituciones de Crédito y Financieras.

Veracidad de los Datos.


La recolección de datos que realiza Automotriz Mocambo es de buena fe y por tal motivo presume que los mismos son verídicos, correctos, completos e identifican al cliente, por lo que es responsabilidad del titular que los datos que éste le proporcione a Automotriz Mocambo cumplan con tales características y se actualicen en la medida que se requiera. De igual forma, Automotriz Mocambo se reserva el derecho de ejercer las acciones que considere pertinentes en caso de falsedad de datos.

Ética del manejo de los Datos.

Los datos personales podrán ser tratados y utilizados por Automotriz Mocambo y/o nuestras afiliadas y/o terceros, nacionales y/o extranjeros para llevar a cabo algunas o todas las actividades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones que deriven de la relación contractual y/o comercial que se originen y/o deriven de la prestación de los Servicios; con el propósito de informar a los usuarios del lanzamiento o cambios de nuevos productos, servicios, promociones y/u ofertas de nosotros y/o de terceros, realizar estudios sobre hábitos de consumo y de mercado, así como para cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los Servicios.

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Automotriz Mocambo podrá transferir los datos personales que haya recibido y/o recolectado y/o llegue a recibir y/ o recolectar de sus usuarios a sus subsidiarias y/o terceros, ya sean nacionales y/o extranjeros, y/o cualquier autoridad competente que así lo solicite para llevar a cabo las finalidades descritas en el párrafo que antecede.

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La transferencia de los datos personales del usuario se encuentra limitada a aquellos actos, hechos y/o procedimientos que Automotriz Mocambo requiera implementar a efecto de estar en posibilidad de cumplir con sus obligaciones contractuales, regulatorias y/o comerciales en el curso ordinario de sus operaciones. Si el usuario no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la Ley Federal de Protección de datos Personales en posesión de Particulares y en base a la misma le informamos que usted tiene en todo momento los derechos (ARCO) de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le demos a sus datos personales; derecho que podrá hacer valer a través de un escrito o comunicación electrónica dirigido a Atención a Clientes datosvw2914@wegon.com.mx Tel. 2299233500 (Dirigiendose con el Telemarketing de la agencia).

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Queda entendido que para que Automotriz Mocambo pueda atender correcta y oportunamente cualquiera de las solicitudes a las que se refiere esta sección, la solicitud del titular deberá contener como mínimo: (i) Nombre completo del titular, Dirección, Teléfonos, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. (ii) Documentos que acrediten la identidad o en su caso, la representación legal del titular. (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados. (iv) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales (v) objeto de la solicitud y razones que motivan su solicitud. Nuestra respuesta a su solicitud será enviada dentro del plazo de 30 días por correo electrónico del remitente de la misma. El usuario reconoce y acepta que una de las finalidades del tratamiento de sus datos personales es cumplir con sus obligaciones contractuales y/o comerciales que mantiene y/o mantendrá con Automotriz Mocambo, por lo que no podrá cancelar y/u oponerse al tratamiento de datos personales que puedan y/o pudieran afectar y/o restringir el cumplimiento de las mismas.

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Al proporcionarle sus datos personales a Automotriz Mocambo, el cliente expresamente reconoce y acepta el presente Aviso, según el mismo pueda ser modificado o ajustado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que Automotriz Mocambo proceda con el procesamiento de sus datos personales de la forma que se explica en el presente. Si el usuario no acepta este Aviso, podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley, según se describe anteriormente.